Schlagwort-Archive: SocialMediaMarketing

Sind soziale Netzwerke im Marketing von Unternehmen verankert?

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Welche Social Media Instrumente werden zu Marketingzwecken eingesetzt?

Social Media Marketing genießt in deutschen Unternehmen aktuell einen eher mittelmäßigen Stellenwert, dies macht die neue Studie “Social Media Marketing (SMM) in Unternehmen” vom Deutschen Institut für Marketing (DIM) deutlich. Der Trend zum Social Media Marketing wird in der Zukunft jedoch weiter an Relevanz gewinnen. Erkennbar wird dies vor allem dadurch, dass die befragten Unternehmen den Einsatz dieses Marketing-Instruments optimieren wollen, wobei eine ausgearbeitete SMM-Strategie sowie SMM-Policy in den zukünftigen Planungen eine Rolle spielen. Zudem wird in vielen Unternehmen das SMM-Budget zukünftig angehoben. Ferner zeigen Vergleiche zu der 2010 vom Deutschen Institut für Marketing erhobenen Studie, dass der Stellenwert im Jahr 2011 bedeutend höher eingeschätzt wird als im Jahr 2010. Weiterlesen →

Zukünftig nicht über den mobilen und sozialen ROI seiner Marketing-Kampagnen informiert zu sein, ist keine Option mehr

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81 % der Befragten investieren in digitale Analysen, um die Online-Erlebnisse ihrer Kunden noch besser segmentieren und optimieren zu können

Eine aktuelle Untersuchung des Marktforschungsinstitutes eMarketer stützt die Ergebnisse der von Webtrends in Auftrag gegebenen Forrester-Studie zur Zukunft digitaler Analysen. eMarketer untersucht die aktuelle Fragmentierung des Internets unter dem besonderen Gesichtspunkt der Explosion mobiler und sozialer Angebote. Beide Studien kommen zu dem Schluss, dass datengestütztes Marketing in der Zukunft eine besondere Rolle spielen wird.

Zukünftig nicht über den mobilen und sozialen ROI seiner Marketing-Kampagnen informiert zu sein, ist keine Option mehr. “Ein tiefgreifendes Verständnis für seine Kunden zu entwickeln, ist in der heutigen Geschäftswelt essentiell.”, erklärt Karl-Heinz Maier, Director Central Europe bei Webtrends. “Analyse- und Messtechnologien, die unterschiedlichste Online-Kanäle, Social Media Plattformen und mobile Apps umfassen, können den Dialog zwischen Unternehmen und Kunden auf eine ganz neue Ebene heben. Nur so kann auf Veränderungen in der Geschäftswelt angemessen reagiert und durch die Optimierung betrieblicher Aspekte des Kundengeschäfts signifikante Gewinne erzielt werden.”

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Martin Doettling zu komplexen Online-Marketing-Kampagnen

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Webcast von der dmexco: Martin Doettling, Vice President of Product Marketing von Coremetrics, berichtet im Gespräch mit Christian Schmitt von seinen positiven Erfahrungen mit komplexen Online-Marketing-Maßnahmen. Gerade wenn man die Zielgruppe der 18 – 30-jährigen erreichen möchte, lohnt sie der Einsatz von Social Media in Online-Marketing-Kampagnen immer häufiger. Dies belegt Martin Doettling am konkreten Beispiel einer amerikanischen Fluggesellschaft, für die Coremetrics eine sehr erfolgreiche Kampagne erstellt hat. Wie dieser Erfolg desweiteren für Marketingmitarbeiter messbar ist und welche Trends im Marketingbereich, beispielsweise bei der Webanalyse, abzusehen sind, hierzu mehr in diesem Interview. Weiterlesen →

Warum “Gefällt mir” im Moment gar nicht gefällt?

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gefallt-mir-button

Viele User haben Probleme mit dem Facebook-Button.

Was ist nur mit “Gefällt mir” los? Diese Frage stellen sich viele User in den letzten Wochen, wenn sie den Facebook-Button drücken wollen, um ihr Wohlgefallen auszudrücken. Irgendwie scheint Facebook mit dem Button zur Zeit häufiger ein Problem zu haben.

Was ist passiert?
Normalerweise, wenn man “Gefällt mir” klickt, wird einem dies folgendermaßen bestätigt: Hans Mustermann und X anderen Personen gefällt das. Zusätzlich wird noch das eigene Bild unter dem Button angezeigt (sowie hier bei media-TREFF). So jedoch nicht mehr in den letzten Wochen. Weiterlesen →

Warum wird Empfehlungsmarketing gerade in Social Media Zeiten immer wichtiger?

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Mundpropaganda und Empfehlungmarketing werden zum Aufbau von Kontakten immer wichtiger.

Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Es hat das Internet zu einer wahren Spielwiese für alle möglichen Formen des Empfehlungsmarketings gemacht. Was bei diesem Hype ganz gerne untergeht: Man muss empfehlenswert sein, um empfohlen zu werden. Und man muss die Psychologie verstehen, die dabei passiert.

Bis vor wenigen Jahren beschränkte sich das Weiterempfehlen auf Familienmitglieder, Nachbarn, Freunde und Kollegen. Mundpropaganda fand in einem überschaubaren Rahmen statt. Sie war zwar hörbar, aber nicht sichtbar. Und sie war flüchtig, denn sie musste erinnert werden. Heutzutage erreicht Word-of-Mouth mithilfe mobiler Endgeräte die unzähligen Displays der ganzen Welt. Und in den Suchmaschinen wird das bis in alle Ewigkeit gespeichert. Weiterlesen →

Docutainment-Kampagne: “Warehouse-Live”

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Innovatives B2B Marketing Projekt

Innovatives B2B Marketing Projekt

Der Warehouse Spezialist LOGOS realisiert zusammen mit MM MaschinenMarkt und MM-Logisitk eine großartige Marketing Kampagne. Im Rahmen einer Auschreibung auf MM MaschinenMarkt und MM-Logistik sowie in den jeweiligen Communities auf Xing kann ein Unternehmen das Best-Practice Projekt zur Optimierung seiner Lagerprozesse durch Integration der Verwaltungssoftware imotic im Wert von 70.000 € gewinnen.

Welches Ziel soll erreicht werden?
Ein solches Lageroptimierungsprojekt soll für Interessierte mittels regelmäßiger Berichterstattung über die verschiedenen Kanäle, Tweets, und Videos transparent gemacht werden und sowohl Projekterfolge aber auch eventuell auftretende Probleme und deren Lösungen zu dokumentieren.

Welche Motivation steckt dahinter?
Seit dem Abklingen der Wirtschaftskrise ist der Warenumschlag deutscher Unternehmen deutlich gestiegen. Der reibungslose und effiziente Warenfluss der Güter zu den Kunden erfordert deshalb mehr denn je zuvor eine durchdachte Lagersoftware und -steurung. Vor diesem Hintergrund entstand die Idee zu “Warehouse-Live”

Wer kann sich bewerben?
Voraussetzung für die Bewerbung und den Zuschlag ist die Bereitschaft, dass das ausgewählte Unternehmen regelmäßig über den Projektablauf berichtet. Die Bericherstattung erfolgt dann crossmedial unter Einbindung von Social Media Plattformen wie Twitter, Xing und Facebook sowie über die klassischen online Portale von MM MaschinenMarkt und MM-Logistik und im Print. Weiterlesen →

Social Media, mobile Initiativen und Rich-Media-Strategien sind weiter auf dem Vormarsch

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Studie zeigt die wichtigsten geplanten digitalen Marketingstrategien 2011 auf.

“Digitales Marketing im nächsten Jahrzehnt” – Diesen Titel trägt eine Studie von Adobe Systems, die zum fünften Mal durchgeführt wurde. Weltweit wurden fast 2.000 Unternehmen zu ihren geplanten digitalen Marketingstrategien befragt. Wo ist nach eigener Einschätzung Nachholbedarf zu sehen? Wo kann optimiert werden? Welche Bedeutung haben Analyseverfahren, mobile Endgeräte und Social Media Bereiche? Diesen Fragen gingen die Forscher der Untersuchung hauptsächlich in Nordamerika, Japan und Westeuropa auf den Grund.

Ergebnis
Der Ausbau der digitalen Marketingstrategien scheint für drei Viertel der Unternehmen (73 Prozent) oberste Priorität zu besitzen. Sie planen Investitionen in die Umgestaltung ihrer jeweiligen Webseite oder wollen anderweitig signifikante Maßnahmen ergreifen. 82 Prozent der Befragten geben an, diese Neuerungen zur Verbesserung noch in diesem Jahr anzugreifen. So stellen sich die Unternehmen insgesamt wesentlich investitionsfreudiger dar als noch im Vorjahr. Weiterlesen →

Vom Saboteur bis zum aktiven Empfehler

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Die Kundensegmente im Loyalitätsmarketing

Die Kundensegmente im Loyalitätsmarketing

Unternehmen erreichen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt – und was er dazu der ganzen Welt erzählt. Denn wir leben in Social Media Zeiten: Alles ist ‚like‘ oder ‚dislike‘. Nicht Hochglanzbroschüren und Starverkäufer, sondern empfehlende Fans sind heute die besten Vermarkter. Und schon wenige Saboteure können eine Marke zerstören.

Die beste Voraussetzung für positive Mundpropagada und massenhaften Weiterempfehlungen? Sie heißt Kundenloyalität. Durch und durch loyale Kunden kommen ja nicht nur immer wieder, sie ist auch blind und taub für den Wettbewerb. Sie verteidigen ihre Lieblingsanbieter gegen Angriffe von außen. Etwaige Fehler verzeihen sie gern. Sie berichten voll Begeisterung über ihre positiven Erfahrungen – und das Missionieren beginnt. Verbunden zu einer Community machen sie aus Marken Kult. Weiterlesen →

Social Media auch im Kundenservice möglich?

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social-media-im-kundenservice2Gibt es paradiesische Zustände in der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden?
Wenn ja, wo? – Zahlreiche Wegweiser deuten in Richtung Social Media: Unternehmen erfahren in den sozialen Netzwerken sowie in Foren und Blogs unmittelbar, was über sie und ihre Produkte gesprochen wird; Verbraucher bekennen sich als Fans von Unternehmen; Dialogprozesse starten; Kunden tauschen sich über Produkte und Dienstleistungen aus, unterstützen sich gegenseitig, sprechen Empfehlungen aus oder deuten auf Schwachstellen hin. All diese Chancen sind vielversprechend – gerade für die Serviceprozesse. Doch wie können sie genutzt werden? Den idealen Einstieg ins Thema bietet die neue Studie “Social Media im Kundenservice”, ein Praxisleitfaden, der auch zahlreiche Erfahrungsberichte enthült. Weiterlesen →

Social-Media-Potenzial im B2B-Bereich ist enorm – Beispiele für PR-Möglichkeiten im Logistikmarkt

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Auch die Messe München International hat das Potenzial erkannt und zur transport logistic 2011 eine Facebook-Präsenz und eine Twitterwall auf ihrer Homepage geschaffen. Über gezielte Schlagworte, sogenannte Hashtags, können Messebesucher erstmalig mobil Statements abgeben und sich austauschen.

transport logistic 2011 mit Facebook-Präsenz und Twitterwall: Über gezielte Schlagworte, sogenannte Hashtags, können Messebesucher erstmalig mobil Statements abgeben und sich austauschen.

Der Logistikmarkt individualisiert sich. Die Wertschöpfungskette wird immer umfangreicher und komplizierter. Der Erklärungs-, Kommunikations- und Positionierungsbedarf explodiert. Zur Kundenbindung, -gewinnung und Imageverbesserung sind mehr denn je PR-Präzisionsinstrumente erforderlich. Klassische und digitale. Gleichzeitig verschwimmen die Grenzen zwischen Werbung & PR zunehmend und das Internet wird zum Kommunikationsmedium Nr. 1.

Das Web bietet Logistikakteuren aller Couleur diverse günstige PR-Möglichkeiten. Neue Kanäle wie Presse- und Videoportale, Podcasts, Blogs, Facebook, Twitter, XING & Co. ergänzen die traditionelle PR-Arbeit. Über diese Onlinemedien lassen sich Nachrichten gezielt steuern und weit verbreiten. Direkt an bestehende und potenzielle B2B-Kunden. Schnell und kostengünstig. Weiterlesen →