Webinare | media-TREFF

Webinar: Der 360°-Blick im Kundenkontakt - Herausforderungen eines CRM-Systems für die Industrie und in B2B-Märkten

Dienstag, 29. Juni 2010

CRM-Prozesse in B2B-Märkten Unternehmen in Business-to-Business-Märkten stellen spezielle Anforderungen an ein gutes CRM-System. Ob Vertrieb, Kundendienst oder Marketing alle Abteilungen und Mitarbeiter mit Kundenkontakt fordern von Ihrer CRM-Lösung einen „360°- Blick“ auf Ihre Kunden.

Am Beispiel von update software wird in einem Webinar (Live Webcast) vorgestellt, wie eine CRM-Lösung die nötigen Informationen unternehmensweit einheitlich und für jeden Mitarbeiter mit Kundenkontakt zur Verfügung stellt. Einer der Kernprozesse ist dabei die Unterstützung von Vertriebsprojekten im B2B Markt – Beteiligtennetzwerke, schrittweise Anreicherung von Projektinformationen, Abarbeitung von Projektschritten, Opportunity-Gewichtung und Forecasting – all dies sind Standardfunktionalitäten der CRM-Software des Branchenspezialist update software. mit Kunden wie Trumpf, Demag Cranes, Knauf, Kärcher u.v.m.

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Kategorien: Allgemein, CRM u. Vertrieb, Praxiswissen, Webinare.
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Jörg Blumtritt über die Zukunft der Online-Werbung: Bewegtbild als interaktives Werbeformat

Montag, 22. Februar 2010

von Christian Schmitt.

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Webcast von der dmexco: Jörg Blumtritt, Geschäftsführer von Tremor Media, schreibt im Gespräch mit Bernd Pitz dem Thema Bewegtbild im Internet, auf Grund der hohen audiovisuellen Suggestivkraft, welche von diesem Medium ausgeht, eine überragende Rolle für die Zukunft der Online-Werbung zu. Noch seien es nur die großen Unternehmen, die diesen Wert bereits erkannt haben und über die nötigen Ressourcen für die Umsetzung verfügen, doch dies werde sich in naher Zukunft ändern. Die USA macht es mit vChoice bereits vor. Weiterlesen →

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Ralf Scharnhorst zu den neusten Trends im Internet: Targeting und Social Media

Montag, 8. Februar 2010

von Christian Schmitt.

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Webcast von der dmexco: Ralf Scharnhorst von Scharnhorst Media beschreibt im Gespräch mit Bernd Pitz die neusten Online-Trends. Hierzu zählen für ihn vor allem die Themen Targeting und Social Media. Gerade hier, so Scharnhorst, haben viele Werbetreibende noch Probleme die Potentiale zu erkennen. Zudem müssten neue Formen der Werbewirkungsmessung geschaffen werden, um den neuen Möglichkeiten der Werbung gerecht zu werden. “Die Reichweitenmessung wird auch in Zukunft weiter existieren, jedoch durch neue qualitative Werte gerade im Bezug auf Social Media ergänzt werden”, so Scharnhorst. Weiterlesen →

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Live-Webcasts (z.B. Webinare) - der Garant für Aufmerksamkeit

Montag, 7. September 2009

von Uwe Dietrich.

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Live-Webcasts (z.B. Webinare) bieten sowohl Referenten, als auch Teilnehmer ein hohes Maß an Aufmerksamkeit und detaillierten Informationen. Im Gegensatz zu Fachpublikationen im Print oder Filmbeiträge im klassischen Stil steht bei einem Live-Webcast die Interaktion im Vordergrund. Über eine Software-Plattform wie Adobe Connect können via Internet virtuelle Seminar- oder Konferenzräume erstellt werden, in die Teilnehmer eingeladen werden können.

Ähnlich einer Präsenzveranstaltung wird ein Thema von einem Referenten dargestellt und erläutert. Angereichert werden die Informationen durch Powerpoint-Folien, die vom Referent gesteuert werden. Zeitgleich ändern sich auch die Folien bei allen Teilnehmern: das Internet macht’s möglich. Um eine persönliche Bindung zum räumlich getrennten Vortragenden zu erreichen, kann ein Webcam-Bild eingeblendet werden, das den Live-Eindruck deutlich macht.

Wer sich vor dem Schritt vor die Kamera scheut, kann die persönliche Note auch durch ein eingeblendetes Portrait-Foto setzen.

Wo ist die Interaktion? Hier!
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Wachstumsmarkt Seminare im Internet -
Leads für ein nachgelagertes und gezieltes Dialogmarketing - Best Practice eines Webinars
der Firma PILZ

Freitag, 20. Februar 2009

von Christian Schmitt.

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Im November 2008 veranstaltete das Unternehmen Pilz ein Seminar im Internet (Webinar/LIVE-Webcast) auf www.konstruktionspraxis.de zum Thema „Sichere elektrische Konstruktion“. Mit wenig Aufwand und großem Erfolg konnte der Experte für sichere Automatisierungstechnik aus Ostfildern bei Stuttgart mehrere Ziele erreichen. Zum einen wurde eine starke Aufmerksamkeit gegenüber dieses Themas in der relevanten Zielgruppe der Konstrukteure erzielt. Zum anderen konnten sich die Teilnehmer des LIVE-Webcast von der Kompetenz des Unternehmens auf dem Gebiet der sicheren Konstruktion von Maschinen überzeugen. Es wurden hochwertige Kontakte (Leads) für ein nachgelagertes und gezieltes Dialogmarketing generiert.

f-schott-93 Wie erfolgreich dieses Seminar im Internet für das Unternehmen Pilz war, schildert Andreas Schott, Seminarleiter für Sicherheitstechnik bei Pilz: »Wir sind mit der Anzahl und der Qualität der Teilnehmer sehr zufrieden. Vor allem war man bei Pilz auch überrascht, wie einfach im Vorfeld für uns alles war. Die Technik hat uns überzeugt und der Aufwand war für uns minimal. Über das Internet konnte unser Referent seinen aktuellen Vortrag zum Thema „Sichere elektrische Konstruktion“ live im Internet halten, und das für eine große Teilnehmeranzahl, die über die Chat-Funktion Weiterlesen →