Cover vom KlinikumMedicus der ersten Ausgabe 2010.

Kurzbeschreibung:

• Social Media: Das Klinikum Ingolstadt bietet den niedergelassenen Ärzten via Twitter und RSS-Feed zeitnah alle aktuellen Informationen.
• Der Abend Visite-Tipp dient in Kombination mit dem You Tube-Kanal den Zuweisern neben den Informationen auf der Internetseite auch als Aufklärungsmaterial gegenüber Patienten.
• Broschüre “KlinikumMedicus” als gedruckter, regelmäßig erscheinender Newsletter zur Darstellung von Neuigkeiten – seien es Technologien oder organisatorische Aspekte wie etwa ein Chefarztwechsel.
• Mottotage wie beispielsweise der “Darmtag”, “Labortag” oder “Notfalltag” – Fachvorträge speziell für die niedergelassenen Ärzte zur Weiterbildung, zum Kennenlernen neuer Behandlungsmethoden oder Erfahrungsaustausch etc.
• Internetportal zum Informationsgewinn, aber auch als spezielles Zuweiserportal zur reinen Kommunikation mittels gesicherter Verbindung zwischen Klinikum und niedergelassenem Arzt. Dies dient im Speziellen dazu, zeitnah Arztbriefe, Untersuchungsbefunde oder Röntgenbilder auszutauschen.
• Kamingespräche zwischen Zuweisern und Chefärzten zum Erfahrungsaustausch in lockerer Atmosphäre.
• Besuche in den Arztpraxen beispielsweise zu Schulungszwecken für das Zuweiserportal oder um die Wertschätzung des Kunden zu unterstreichen.

Kampagnenziele und Strategien:
Die Ziele der Kampagne sind neben der Gewinnung von Patienten, die von den niedergelassenen Ärzten ins Klinikum Ingolstadt überwiesen werden, auch die Pflege von Kooperation und Partnerschaften sowie der Ausbau der Gesundheitsversorgung in der Region. Die Strategie basiert auf einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Kundengewinnung ist hier gleichbedeutend mit der Ansprache zweier Zielgruppen.

Einerseits sollen die niedergelassenen Ärzte als B2B-Kunden selber gewonnen werden beziehungsweise deren Erwartungen an das Klinikum Ingolstadt erfüllt werden. Andererseits soll mittels der Zuweiser auch der B2C-Kunde, nämlich der Patient, gewonnen werden. Um hier gezielt ansetzen zu können, wurden diverse Befragungen, Recherchen etc. durchgeführt, um letztlich die jetzige Kampagne umsetzen zu können. Diese Kampagne ist in sich eine Art Puzzle, das in vielerlei Hinsicht die B2B-Ansprache ermöglicht.

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