Entscheidet sich ein mittelständisches Unternehmen für das internationale Engagement, wird es im Alltag oft mit einer der Schattenseiten des internationalen Geschäfts konfrontiert: der Korruption.
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Drei Forrester-Studien mit Umfrageergebnissen, Lösungsansätzen und Empfehlungen zum Thema Kundenzufriedenheit
Aktuelle Studien des renommierten Marktforschungsinstituts Forrester Research belegen, dass Kunden in der Mehrheit mit Online-Services unzufrieden sind. In Europa ist der Grad der Kundenzufriedenheit dabei signifikant schlechter als in Amerika.
Wir bieten Ihnen drei Forrester-Studien zu diesem Thema. Sie wurden im Auftrag von Adobe durchgeführt und sind auf dem Markt nicht frei erhältlich.
media-TREFF stellt Ihnen diese Studien kostenfrei und exklusiv für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung. Profitieren Sie von den Umfrageergebnissen und optimieren Sie Ihre Online-Interaktion. Lösungsansätze und Empfehlungen komplettieren die Studien und können bei konsequenter Umsetzung zu mehr loyalen Kunden und höheren Umsätzen führen. Weiterlesen
Das Thema Content ist derzeit in aller Munde. Häufig hört man sogar: “Content ist King”. Was was aber ist Content? Und welche Bedeutung hat er im Online-Business? Nutzen die Unternehmen die Chancen, die ihnen das so genannte “Content-Marketing” bietet? Diesen und weiteren Fragen ging jetzt erstmals eine Praxis-Studie auf den Grund.
Wesentliches Ziel der Studie war es, mittels konkreter Zahlen zu prüfen, ob sich die bislang eher “gefühlte” Wichtigkeit von Content in der Unternehmenspraxis bestätigen lässt. Zu diesem Zweck wurde von Mitte September bis Mitte Oktober 2010 eine Online-Umfrage durchgeführt, an der insgesamt 654 Unternehmen der Digitalen Wirtschaft teilnahmen. Die Geschäftsfelder der Teilnehmer reichen von Affiliate-Marketing über E-Commerce bis hin zu Web-TV. Zur Abrundung der Daten wurden Expertengespräche sowie Video-Kurzinterviews geführt, unter anderem mit DMEXCO-Ausstellern sowie führenden Internet-Unternehmern und Online-Marketern. Die Ergebnisse fasst nun der Bericht zur “Content Survey Germany 2010″ zusammen.
Der Erfolg eines Whitepapers ist unter anderem von seiner Qualität und der Zielgruppe abhängig. Neben der strikten Einhaltung von formalen Anforderungen wie Rechtschreibung, Interpunktion und Grammatik gilt es einen echten Mehrwert für die Leser zu schaffen. Darüber hinaus sollte gezielt durch die Wahl des passenden Sprachstils auf die zu erreichende Zielgruppe eingegangen werden. Verlinkungen und Verweise auf andere Publikationen zum Thema schaffen einen langfristigen Wert. Diese und weitere hilfreiche Ratschläge für ein erfolgreiches Whitepaper kurz zusammengefasst. Weiterlesen
Educational-Marketing ist eine informationsorientierte und auf die Lösung eines bestimmten Problems ausgerichtete Form von Marketing. Grundlage für eine erfolgreiche Educational-Marketing-Kampagne ist es den Kernmarkt zu identifizieren und das dort vorhandene zentrale Problem zu erkennen, um so das eigene Produkt als Lösung vorstellen zu können.
Moderne Marketers müssen als „Informationsanwalt“ für Ihre Kunden tätig sein, das heißt, sie über ihre Probleme und die Lösungen dafür aufklären. Prinzipiell darf jedoch auch beim Educational-Marketing das eigentliche Ziel, die Absatzstiegerung, nicht aus den Augen verloren werden. Wesentlich ist es also, die Informationen so auszuwählen, dass der Kunde sich für das eigene Produkt und nicht für das der Mitbewerber entscheidet. Weiterlesen
Neue Kaufinteressenten zu entdecken und mit ihnen in Kontakt zu treten ist eine der Kernaufgaben im B2B-Marketing. Die Lead-Gewinnung entwickelt sich zum wichtigsten Mosaikstückchen im Online-Marketing. Warum gerade Whitepaper den Unternehmen die Chance bieten, sich am Markt als technisch kompetenter Lösungsanbieter zu positionieren und dabei Leads zu generieren erfahren Sie hier. Weiterlesen
Nach der Eingrenzung eines Themas für ein Whitepaper folgt die Frage, welcher Whitepaper-Typ am ehesten geeignet ist, um die angestrebten Ziele zu erreichen. Jeder Whitepaper-Typ informiert den Leser auf seine Art und korreliert mit der Zielgruppe, an die sich das Dokument richtet. Hier eine Zusammenstellung und Abgrenzung der gebräuchlichsten Whitepaper-Typen.
Eine der anspruchsvollsten Aufgaben des B2B-Marketings ist es, potenzielle Kunden auf eine Lösung aufmerksam zu machen, obwohl sie das dazugehörige Problem noch gar nicht kennen. Um die Aufmerksamkeit der adressierten Zielgruppen im Web zu erreichen, müssen wir sie im Wortsinne inspirieren: Auf Ideen und Lösungen bringen, auf die sie selber noch nicht gekommen sind. Um dies zu gewährleisten, müssen inspirierende Inhalte an den Orten im Web platziert werden, an denen sich die Zielgruppe informiert. Mit speziell für das Web entwickelten Inhaltsformaten kann eine Präsenz sichergestellt werden.
Das Web ist zum festen Bestandteil des B2B-Marketing-Mixes geworden. Während man sich in den letzten Jahren erfolgreich darauf fokussiert hat, mit Hilfe der eigenen Webangebote Kunden in die Unternehmensprozesse zu integrieren, richtet sich die Aufmerksamkeit der B2B-Marketer nun vermehrt auf die vertrieblichen Möglichkeiten des Online-Mediums.
In einem lesenswerten Whitepaper hat Ralf Heller, Gründer und Vorstand der Virtual Identity AG, München die aktuellen Entwicklungen im B2B-Online-Marketing zusammengefasst und mit Handlungsempfehlungen versehen. Dabei schreibt er u.a. über die Erkenntnisse in der Prozessintegration („Warum B2B-Marketern die Adaption schwer fällt, hat verschiedene Gründe”) Weiterlesen
Sie wollen Ihre Kunden überzeugen statt überreden und dafür die Marketingform “Whitepaper” erfolgreich nutzen? Dann bietet Ihnen diese Checkliste wertvolle Hilfestellungen hinsichtlich des Aufbaus und der inhaltlichen Gestaltung eines Whitepapers.
Das Design spielt beim Erfolg des Whitepapers eine wichtige Rolle. Daher ist ein gepflegtes Erscheinungsbild ein absolutes Muss! Der erste Eindruck ist oft prägend, der Wert des Whitepapers wird auch anhand des Erscheinungsbildes beurteilt. Hier finden Sie einige Tipps.