Archiv der Kategorie: Marketingstrategie

Reiner Seelheim zur Optimierung von Kundenbindungsprozessen durch ein passendes CRM-System

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Webcast vom GERMAN CRM FORUM: Gerade Treuhandgeschäfte sind auf ein passendes CRM-System angewiesen, da die Zeit am Kunden sehr begrenzt ist. Hier muss eine vernünftige Steuerung stattfinden, so Reiner Seelheim, Geschäftsführer der Nordcapital GmbH, im Gespräch mit Natalie Wander. Es muss eine klare Struktur geschaffen werden, um den Kundeneinsatz und die Kundenbindungsprozesse zu optimieren. Das Mircositesgeschäft ist jedoch sehr individuell und kann somit nicht händisch durchgeführt werden. Wie der Einsatz eines CRM-Systems die Einbindung der Microsites unterstützen kann, sehen Sie in diesem Interview. Weiterlesen →

Webinar: Erfolgsfaktoren in der B2B-Markenführung

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Erfahren Sie in diesem Webinar, wie B2B-Markenführung erfolgreich umgesetzt wird.

Eine Marke ist mehr als ein Logo oder ein Corporate Design. Die Marke entsteht im Kopf des Kunden. Hier werden alle Informationen, Bilder oder Botschaften, die ein Kunde über eine Marke erhält, gesammelt und bewertet.

Markenmanagement ist heutzutage bei Unternehmen, die vornehmlich im B2B-Umfeld tätig sind, ein wichtiges Thema. Markenführung im B2B kann jedoch nur erfolgreich sein, wenn man beachtet, dass nicht immer die gleichen Regeln wie im Consumer-Umfeld gelten. B2B folgt seinen eigenen Gesetzen.

In diesem Webinar zeigt Prof. Dr. Karsten Kilian, einer der führenden Markenexperten in Europa, wie B2B-Markenführung erfolgreich umgesetzt wird.

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BoB Day mit Kongress und Award-Gala – Perspektiven für eine erfolgreiche B2B Kommunikation

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Der BOB Day mit Kongress und Award-Gala bei Accenture - Campus Kronberg

Deutsche Unternehmen:
World Brands?

Die Marketingexperten namhafter B2B Brands diskutieren am 25. April 2012 im Campus Kronberg diese Frage! Der Kommunikationsverband präsentiert ein Programm zu einem inspirierenden Networking Kongress rund um die beste B2B Kommunikation aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Weiterlesen →

Marco Petracca zu einer erfolgreichen Markenführung durch Überzeugungskraft und Glaubhaftigkeit

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Webcast von der Markenkonferenz B2B: “Man muss an etwas glauben, um es überzeugend vorzutragen und zu leben”, so Marco Petracca, Geschäftsführer von Cuecon, im Gespräch mit Christian Knies. Nur so können Markenwerte gelebt werden. Gerade die Geschäftsführung sollte an die eigene Markenstrategie glauben, denn so kann diese an die Mitarbeiter transportiert werden. Haltung und Überzeugungskraft sind hierfür ausschlaggebend. Wenn diese nicht praktiziert werden, kann eine Markenstrategie leicht scheitern. Weitere Gründe für einen Misserfolg einer Markenstrategie oder eine erfolgreiche Markenführung, sehen Sie in diesem Interview.
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Wie man Touchpoint-Projekten zum Erfolg verhilft

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Neue Kundenkontaktpunkte - Wie gehe ich mit ihnen um?

Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen. Um diese Potenziale auszuschöpfen, müssen die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ gebracht werden. Dies ist auf dreierlei Wegen möglich, wie dieser Beitrag zeigt.

Was eine Marketingstrategie wirklich taugt, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens. Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit den Mitarbeitern, Produkten, Services und Marken eines Anbieters in Berührung kommt. Weiterlesen →

Matthias Klug zur Umsetzung von Internal Branding im eigenen Unternehmen

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Webcast von der Markenkonferenz B2B: Internal Branding ist ein langfristiger Dialogprozess eines Unternehmens mit seinen Beschäftigten, der die eigene Markenstrategie erklärt und erst nach Jahren nachhaltige Erfolge bringt. Dass die Marke in der heutigen Zeit immer mehr an Bedeutung zunimmt, erklären Christian Baerwolff, Marketingleiter der STILL Gruppe und Matthias Klug, Leiter internationale Unternehmenskommunikation, im Interview mit Christian Knies. Das Internal Branding soll zielgerichtet auf die eigenen Mitarbeiter sein. Diese sollen die Marke verstehen und somit zu Markenbotschaftern entwickelt werden. Weiterhin wird erklärt, wie dies funktioniert und welcher kontinuierliche Prozess dahinter steckt. Hier erfahren Sie mehr zu diesen Themen.
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Harald Zollbrecht gibt Tipps und Ratschläge zur richtigen Auswahl eines CRM-Systems

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Webcast vom GERMAN CRM FORUM: “Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist essentiell, weil Märkte sich schneller verändern und die Kunden sich verändern.”, erklärt Harald Zollbrecht, Director e-Business und Process Management Sales bei der KSB AG, im Gespräch mit Natalie Wander. Um auf diese Veränderungen im Umgang mit den Kunden erfolgreich zu reagieren und diese richtig zu strukturieren, gibt es verschiedene CRM-Software-Lösungen. Doch wie findet man die passende für sein Unternehmen? Nach welchen Kriterien sollte eine CRM-Software ausgewählt werden? Harald Zollbrecht gibt in diesem Interview einige Tipps und Ratschläge. Weiterlesen →

Vor abstrakten Markendefinitionen wird gewarnt

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Auf die richtigen Treiber einer Marke kommt es an - Kennen Sie die Treiber der "Marke Hamburg"?

»Unsere Marke steht für Authentizität, Leidenschaft, Innovation, Ehrlichkeit und Glaubwürdigkeit, ergänzt durch den sechsten Markenwert Inspiration«. Kommt Ihnen das bekannt vor? Kein Wunder. Ungefähr jede zweite Marken(kern)-Analyse, die wir bei unseren Kunden in die Hände bekommen, beschwört solche und ähnliche Werte. Macher haben damit ein ziemliches Problem. Was soll ich mit solchen Abstraktionen praktisch anfangen? Die Begriffe sind überdies so allgemein und austauschbar, dass sie für hundert andere Marken auch gelten könnten. Weiterlesen →

Umweltaspekte werden verstärkt im IT-Bereich von Unternehmen berücksichtigt

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75 Prozent der deutschen Firmen messen Umweltaspekten eine hohe Bedeutung für die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu.

Für viele Unternehmen wird der nachhaltige Umgang mit Ressourcen ein immer wichtigeres Thema. Drei Viertel (75 Prozent) der deutschen Unternehmen messen Green Business eine hohe Bedeutung für ihren zukünftigen Erfolg und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu. Das ergab die aktuelle Studie „Green Business – IT als Innovationstreiber für Nachhaltigkeit“, die der Hightech-Verband BITKOM und die Unternehmensberatung BearingPoint durchgeführt hat. Green Business bezeichnet ganzheitliches, ökologisches Wirtschaften eines Unternehmens mit dem Ziel, schädigende Auswirkungen auf die Umwelt zu vermeiden beziehungsweise zu vermindern und gleichzeitig Maßnahmen zur Senkung des Energie- und Ressourcenverbrauchs umzusetzen. Weiterlesen →

Daniel Hikel zur Integration von Smarter Commmerce und Social Commerce in erfolgreiche Marketingstrategien

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Webcast von der dmexco: Wie kann Unternehmen geholfen werden, ihre Marketingprozesse effizienter zu gestalten und automatisierter zu erledigen? – Die Lösung ist Smarter Commerce. Daniel Hikel, Account Executive von IBM Coremetrics, erklärt im Gespräch mit Dr. Gunther Schunk, was sich genau hinter diesem Begriff verbirgt. Zusätzlich spielen für erfolgreiche Marketingstrategien die Verwendung von Social Media und Mobile eine wichtige Rolle. Herr Hikel beschreibt, dass Mobile in den USA einen stark wachsenden Markt bietet und dieses Thema auch in Deutschland immer bedeutender wird. Mehr zu diesen Themen erfahren Sie hier. Weiterlesen →