So schaut die Startseite des Online Marktplatzes mit Direktvertrieb von Nestlé aus.
Wie schaffe ich es, meinen Lebensmittelkunden online zu erreichen und aktiv einzubeziehen? Dieser Frage sahen sich die Macher des ersten online Nestlé Marktplatzes gegenübergestellt. Diese neue Plattform bietet ihren Kunden 1500 Produkte von 72 Marken des weltweit größten Lebensmittelherstellers unter einem Dach. Von den 1500 Produkten können über 600 Produkte ab einem Warenwert von 20€ direkt nach Hause bestellt werden.
Als besonderes Schmankerl gibt es sogar Produkte aus dem Ausland, die also nicht im Supermarkt um die Ecke gekauft werden können. Dazu gehören beispielsweise Baci aus Italien oder die extra scharfe Maggi Sauce aus Malaysia. Durch dieses Angebot, die Produkte auch online zu bestellen, steigt Nestle gleichzeitig in den Direktvertrieb ein. Dieser Direktvertrieb stehe jedoch nicht in Konkurrenz zum Handel, da man Produkte aus dem Ausland teste, die gegebenenfalls dann auch in das deutsche Sortiment aufgenommen werden können.
Zudem können sich die Besucher der Seite über alle Produkte detailliert informieren, diese bewerten und kommentieren. Auch der Austausch mit anderen Besuchern ist möglich. So soll der Dialog zwischen den Kunden und dem Unternehmen und den Kunden untereinander möglich gemacht werden.
“Wie auf einem echten Marktplatz auch, suchen wir hier mit Ihnen den Dialog. Wir möchten mit Ihnen auf unserem Nestlé Marktplatz über gutes Essen sprechen. Sagen Sie uns Ihre Meinung zu uns und unseren Produkten. Teilen Sie uns mit, was Sie mögen, aber auch, was Ihnen noch nicht gefällt: Was haben wir übersehen? Was läuft noch nicht so gut? Mit welchen Ideen können wir diese Plattform oder auch unsere Produkte verbessern? Wir wollen uns von Ihren Ideen inspirieren lassen. Beteiligen Sie sich aktiv und helfen Sie uns, den Nestlé Marktplatz mit zu gestalten. Wir wollen täglich gemeinsam mit Ihrer Hilfe lernen und besser werden.” Mit diesen Worten lädt Gerhard Berssenbrügge, Vorstandsvorsitzender der Nestlé Deutschland AG, seine Kundschaft im Willkommensbeitrag zum aktiven Dialog ein.