Webcast vom German CRMforum: Der Naturmedizin-Hersteller Pascoe setzt seit Anfang 2009 für Prozesse in Vertrieb und Marketing eine neue CRM-Lösung ein. Durch diese Einführung hat das Gießener Unternehmen Abläufe papierlos gestrafft und damit nicht zuletzt Lieferzeiten verkürzt. Der Außendienst hat über Tablet-PCs mobilen Zugriff auf das CRM-System, das unter anderem für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Mustervergabe sorgt. Was die Vorteile für Pascoe sind, im Außendienst auf Mobile CRM und Tablet PCs zu setzen, dazu Burkhard Runtsch im Gespräch mit Christian Schmitt. Welche Kriterien den Ausschlag gegeben haben, mit der CRM-Lösung update.seven zu arbeiten und welche Branchenentwicklungen in den nächsten 12 Monate CRM-relevant sind, dazu mehr in diesem Interview.

media-TREFF hat das German CRMforum mit seinem Kamerateam begleitet, um Eindrücke und wichtige Themen vom Jahresforum für Kundenmanagement und Beziehungsmarketing festzuhalten.

Weiterführende Beiträge:

• Sage macht mobil – bei Marketing, Support und Vertrieb
• Stephan Lacmann zu den Herausforderungen eines CRM-Systems für den Vertrieb
• Webinar: Neue Kunden gewinnen und Marketing messbar machen
• Webinar: CRM und ERP im Einklang
• Dr. Tobias Carstensen zu Vertriebssteuerung durch Kundensegmentierung