„Unternehmen verlieren den Anschluss im Wettbewerb, wenn sie nicht das Potenzial des Social Media-Marketing erkennen.“

Facebook, Xing und all die anderen Netzwerke stillen das menschliche Bedürfnis nach Kommunikation. Mit Breitband-Anschlüssen und mobiler Internetnutzung hat der technologische Fortschritt den Gedankenaustausch revolutionär erweitert. 500 Millionen Menschen nutzen allein Facebook und machen die Kommunikationsplattform zur viertgrößten „Nation“ der Welt. Oscarverdächtig? Experten für digitale Markenführung sehen im strategischen Social Media-Marketing einen wichtigen Treiber für die Marke im Mittelstand.

„Im B2B spricht man von Social Media immer noch als Hype, nach dem Motto: Das ist jetzt so ein Trend, das geht wieder vorbei. Eine risikoreiche Fehleinschätzung, vor allem bei mittelständischen Unternehmen“, sagt Jörg Grote, Leiter von psv online. „Das Potenzial der Kommunikationsentwicklung nicht zu nutzen, bedeutet sich dem effektiven und nachhaltigen Zugang zu Zielgruppen und Mitarbeitern zu verschließen.“

Soziale Netzwerke sind mehr als Vertriebswerkzeuge
„Arbeitgeber, Lieferant und Partner – in der digitalen Markenführung wird die Wahrnehmung einer Marke ganzheitlich beeinflusst. Durch direkte Kommunikation mit der spezifischen Zielgruppe ist man in sozialen Netzwerken so nah dran wie nie zuvor. Darüber hinaus werden wertvolle Kennzahlen generiert, die Rückschlüsse über die Entwicklung der Marke oder Kampagne erlauben und die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe besser erkennbar machen.“ so Jörg Grote.

Los, wir machen alle Facebook? Blinden Aktionismus schätzt psv online im Bereich der digitalen Markenführung als gefährlich ein. „Gerade beim Social Media-Marketing kann eine schlecht geplante Kampagne die Markenwahrnehmung nachhaltig beschädigen. Es ist sehr viel Geduld und Aufwand nötig, derartige Schäden wieder zu beheben“, so Grote.

„Am Anfang muss immer die Frage stehen: Was möchte ich überhaupt erreichen? Neukunden gewinnen? Die Arbeitgebermarke stärken? Direkten Support anbieten und Kundennähe demonstrieren? Dies sind nur einige Fragen, die man im Vorfeld dringend klären muss. Denn ohne die richtige Strategie zur digitalen Markenführung verbrennt man nur Zeit, Geld und den guten Ruf des Unternehmens.“

Weiterführende Beiträge:

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