Social Media gewinnt stetig an Relevanz, ganz speziell auch im Bereich der B2B-Unternehmen. Nicht zuletzt auch deshalb, weil Social Media nicht mehr nur reine Image-Sache ist, sondern auch aktiv etwas zum Unternehmenserfolg beitragen kann. Dies bestätigt auch der „Social Media Marketing Industry Report“, für den 900 Fachleute befragt wurden. 62 % der Unternehmen, die bereits seit einigen Jahren Social Media nutzen, berichteten hier, dass Ihnen diese Aktivitäten bei Geschäftsabschlüssen helfen, da durch diese Art von Kommunikation das Vertrauen zum Kunden intensiver aufgebaut werden kann. Dennoch suchen noch immer viele Unternehmen nach dem geeigneten Weg, um in Social Media einzusteigen.

Am Anfang steht immer die Strategie und hiermit verbunden die Ziele, die mit dem Einstieg in Social Media verfolgt werden. Erst wenn diese eindeutig definiert und kommuniziert sind, kann eine Auswahl der geeigneten sozialen Netzwerke getroffen werden. Sucht man einen Weg in Echtzeit Informationen an seine Zielgruppe zu versenden, so ist wohl Twitter die erste Wahl. Wer jedoch mehr auf Unternehmenspräsentation setzt ist womöglich bei Xing, oder LinkedIn besser aufgehoben.

Beachten sollte man stets, dass man nur in so viele Netzwerke einsteigen sollte, wie man auch pflegen kann, denn es gibt nichts schlimmeres als veraltete Profilinformationen und nicht-beantwortete Nachrichten, oder Kontaktanfragen. Zudem ist man gut beraten, wenn man sich im Vorfeld mit den Verhaltensweisen innerhalb der Netzwerke auseinandersetzt. Am besten gelingt dies als stiller Beobachter. Auf diesem Weg wird bald deutlich, dass verbreitete Nachrichten den anderen Mitgliedern stets einen Mehrwert bieten sollten. Belanglosigkeiten wie „Habe gerade zu Mittag gegessen, es gab Fisch“, sollten demnach auf den privaten Bereich beschränkt werden.

Ebenfalls ein absolutes No-go sind plumpe Werbebotschaften und das Verheimlichen der eigenen Funktion als Unternehmenssprecher. Wer so agiert, zieht schnell den Groll der anderen Mitglieder auf sich.
Wer den Einstieg in Social Media bereits gemeistert hat, dem sei die Beobachtung seiner Branche im Bereich Social Media ans Herz gelegt. Wer sind die Meinungsmacher? Machen Sie sie ausfindig und folgen Sie ihnen, so verpassen Sie keinen wichtigen Trend.

Abschließend der Hinweis auf die vielen Tools, wie Google Alterts, bit.ly, TweetScan oder TwitterMeter, die helfen können den Erfolg von Social Media für das eigenen Unternehmen sichtbar zu machen.

Der Social Media Marketing Industry Report 2009 von Autor Michael A. Stelzner gibt Antworten auf die bekannten “W”-Fragen, also “Wer?”, “Wie?”, “Wann?”, “Was?” und “Wieso?” rund um das Thema Social media für Unternehmen.

Weiterführende Links:

• Die Ich-Sender – Das Social Media Prinzip Artikel lesen
• Aufzeichnung des Webinars: Social Media – auf welchen Plattformen muss ich präsent sein ohne mich zu verzetteln? Webinar ansehen
• Der Twitter-Faktor. Kommunikation auf den Punkt gebracht Artikel lesen

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