Apple iPhone - Bildquelle: Apple
Mobile Marketing gehört zu den wachstumsstärksten Bereichen im Internet-Marketing. Das derzeit meistgenutzte Instrument sind iPhone-Applikationen. Dies sind kleine Programme, die ähnlich wie Webseiten spezielle Anwendungen auf dem iPhone-Monitor zugänglich machen. Über 100.000 Apps werden mittlerweile über den App-Store vertrieben, und viele Hundert Millionen Umsatz damit erzielt. Die meisten Apps jedoch sind gratis.
Apps als Marketinginstrument
Unternehmen haben mehrere Beweggründe, iPhone Apps anzubieten. Entweder sie möchten dabei direkt Geld verdienen – dann nutzen sie den App Store als Vertriebsweg. Von kleinen Ein-Mann-Unternehmen bis zu den größten Spiele- oder Navigations-System-Anbietern weltweit ist dabei die gesamte Bandbreite vertreten. Oder Unternehmen nutzen Apps als Marketinginstrumente, um ihre Marke erlebbarer zu machen und emotional aufzuladen. Ein Beispiel ist das Mercedes Benz Quartett oder das Maggi „Eierlaufen“. Ebenso gibt es auch Spezial-Applikationen im B2B-Bereich.
Die eigenen Kennzahlen minutengenau auf dem Handy
Ein Beispiel ist die Applikation eines führenden deutschen Herstellers für E-Mail-Marketing-Software. Das Freiburger Unternehmen hatte die Anforderung, die wichtigsten Statistiken zur Bewertung von E-Mail-Marketing-Kampagnen übersichtlich und grafisch sehr ansprechend als iPhone-Applikation zur Verfügung zu stellen. Dies ist gerade in Meetings, in denen nicht immer die aktuellsten Zahlen zur Verfügung stehen ein echter Vorteil. Für den Erfolg von B2B-iPhone-Applikationen ist ein darüber hinaus gehender Mehrwert notwendig. In diesem Fall enthält die iPhone-Statistik zusätzlich errechnete Kennzahlen, die für die Arbeit von E-Mail-Marketern wichtig sind. Es handelt sich dabei um die „PRO“ und „ALEN“, wobei PRO eine präzisere Hochrechnung der „tatsächlichen Öffnungsrate“ ist. ALEN steht für die durchschnittliche Lebensdauer einer E-Mail-Adresse und ist besonders für die monetäre Bewertung einer E-Mail-Liste entscheidend.
Alle Marketing-Veranstaltungen des Tages im Blick
Ein weiteres sehr erfolgreiches Beispiel einer B2B-App ist die mobile Anwendung der Marketingtermine im Rahmen der Marketing-Börse. Die Branchentermine werden von Anbietern in die Marketing-Datenbank eingepflegt und konnten bislang ausschließlich über die Website abgerufen werden. Für Menschen, die den größten Teil des Tages ohnehin vor einem Rechner mit Internet-Anschluss sitzen, ist dies auch die perfekte Lösung. Auch hier hängt letztlich der Erfolg der Lösung an einem Zusatznutzen, den man vor allem mobil erfährt: In der Marketing-Termine-App sind für größere Veranstaltungen nicht nur Programmdetails, sondern auch Vorträge, die dort in verschiedenen Sessions gehalten werden, hinterlegt. Damit kann ein Messebesucher unterwegs die für ihn relevanten Termine filtern, anzeigen lassen und mit einem Klick weitere Detail-Informationen abrufen.
So verschieden die Anwendungen sind, es gibt wichtige Gemeinsamkeiten. Es wird ein ganz konkreter Zusatznutzen für mobile Nutzer geschaffen. Nur Informationen anzuzeigen, die man sich viel bequemer an einem größeren Bildschirm anschauen kann, reicht nicht aus. Wo immer möglich, werden Informationen angeboten, die nur über den Kanal „iPhone“ exklusiv erhältlich sind. Das seriöse Design stellt grundsätzlich Inhalt vor Effekt – aber ein wenig Spass darf bei diesen Applikationen natürlich auch nicht fehlen.
Für den Erfolg dieser B2B-Applikationen ist das Marketing durch das herausgebende Unternehmen mit entscheidend. Dabei müssen alle Register gezogen werden. E-Mail-Marketing-Aktionen an Kunden und potenzielle weitere Anwender sowie Werbung auf der Website sind wichtig. Diese sollte nach Möglichkeit direkt auf den iTunes-Store zeigen, in dem ohnehin alle Informationen erhältlich sind. Werbung in Prospekten und ähnlichen Schriftstücken sowie die Produktion eines kurzen Videos, das die Features erläutert, sind ebenfalls hilfreich.
Wenn all diese Voraussetzungen erfüllt sind, können B2B-iPhone-Apps ein wertvolles Hilfsmittel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Überzeugen von Neukunden sein.
„iPhone & Co haben dem Mobile Marketing wertvolle Impulse verliehen. Insbesondere die Apps verändern das Marketing – und bieten Unternehmen neue, bis dato ungeahnte Möglichkeiten der Kundenansprache. Und das nicht nur im B2C-Geschäft sondern gerade auch im B2B!“, fasst Autor Tim Wiengarten, rabbit mobile, zusammen. Der Artikel “Mobile Marketing mit iPhone Apps im B2B” ist erschienen im Heft ”Praxistipps Internet-Marketing” von Dr. Torsten Schwarz, ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting.
Zum Heft “Praxistipps Internet-Marketing”
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mobile marketing will be open another market for goods and services just like in the internet,-~
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mobile marketing would certainly open new demands for productsi intended for mobile applications.,,`
there is a rising trend in mobile marketing as mobile users grow”: