Am 23. Februar 2010 wird erstmalig der MafoTAG für den industriellen Mittelstand veranstaltet. Unter dem Titel „Marktforschung für mittelständische Unternehmen: Mit den richtigen Marktinformationen auf die Erfolgsspur“ wird ein Programm angeboten, das für Unternehmer wie auch Manager unterschiedlichster Funktionsbereiche konzipiert wurde. Das Themenspektrum reicht von der Kundenbindung über Wettbewerbsanalysen bis hin zur Marke und Kommunikation. Und auch die Sekundärmarktforschung – eng verbunden mit Frage des unternehmensinternen Wissensmanagements – ist thematisch integriert.

Eine kompakte eintägige Veranstaltung, mit klarem Fokus auf den industriellen Mittelstand. Versehen mit dem Know-how und Erfahrungsschatzes von TNS EMNID:

Kundenbindung messen
Dem Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen im Allgemeinen und der Kundenbindung im Speziellen kommt eine neue wachsende Bedeutung zu. Kundenzufriedenheit und –bindung sind wichtige Herausforderungen, der sich Unternehmen stellen müssen. Für die Messung der Zufriedenheit gibt es eine lange Tradition in der Forschung, aber für die Kundenbindung?

• Kundenbefragung (selbstgemacht, Institut)
• Faktoren der Kundenbindung
• Befragung von Abbestellern/Kündigern/Reklamationen

Wettbewerbsanalysen
Die Orientierung an den Wettbewerbsverhältnissen einer Branche ist ein wichtigerAspekt der strategischen Unternehmensführung. Explizite Konkurrenzforschung mit der systematischen Beschaffung, Verarbeitung und Auswertung konkurrenzbezogener Informationen aus unternehmensinternen und -externen Quellen ist ein wichtiger Bestandteil der betrieblichen Marktforschung.

• Definition Wettbewerb: damit geht’s schon los!
• Kundenbefragung/Nichtkundenbefragung
• Marktanteile: Schwierigkeiten der Erhebung
• Exportchance follows Information
• Verkäufer/AD: neutrale Quelle für Infos?

Sekundärmarktforschung
Damit Geschäftsentscheidungen ausreichend abgesichert werden können, sind exklusive Informationen notwendiger denn je. Waren in der Vergangenheit aufwändige Primäruntersuchungen zur Klärung dieser komplexen Fragestellungen durchzuführen, ist heute die Sekundärmarktforschung eine mehr als überlegenswerteAlternative.

• Info-Überfluss und dennoch Info-Suche schwierig
• Wie organisiere ich die Info-Suche im Unternehmen?
• Öffentlich zugängliche Infoquellen: Erkenntniswert und Grenzen
• Wissensmanagement: Basis für erfolgreiche Unternehmen

Messeforschung
Immer mehr Unternehmen wollen das Kosten-Nutzen-Verhältnis ihrer Messebeteiligungen genauer berechnen. Wenn keine exakten Messeziele formuliert werden, kann der Nutzen von Beteiligungen nicht ermittelt werden. Man vermutet, Messebeteiligungen hätten eine ungünstigeKosten-Nutzen-Relation.

• Die Rolle der Messen generell
• Befragung auf der Messe? Wen? Wie?
• Besucherstatistiken als Basis für Messeplanung

Der Nutzen des Copytests
Die Bedeutung von Werbung für die Marken-und Imagebildung sowie für die Förderung des Absatzes ist unumstritten. Doch Werbung ist nicht gleich Werbung. Die Gestaltung und der Einsatz des Werbemittels ist von entscheidender Bedeutung für die Wirksamkeit. Der Erfolg einer Anzeige kann mit Hilfe eines Anzeigen-Copytests gemessen werden.

• Was kann er? Was nicht!
• Verlage: Service mit persönlicher Note
• Momentaufnahme im Wettbewerbsvergleich
• Erkenntnisse für die Kommunikation generell
• Erkenntnisse für die Gestaltung der Anzeige(n)
• Alte (Vor-)Urteile immer wieder bestätigt

Marke und Kommunikation
In der Kommunikationstheorie ist es unstrittig, dass Marken nur über wiederkehrende kommunikative Botschaften aufgebaut und geführt werden können. Werbung wird heute als Investition in den Aufbau und Erhalt eines Markenimages und eines Markenwertes betrachtet.

• Werbewirkung: Kann man die wirklich messen?
• Cross-Media: Wirkung höher als die Summe ihrer Teile
• Welche Medien nutzen Professionelle Entscheider?
• Emotionale Werbung im B2B?

Referenten:

100 Euro gespart: Nutzen Sie jetzt den Frühbucherpreis von 495,- Euro bei Anmeldung bis zum 31. Dezember 2009. Anmeldung und Einzelheiten zur Veranstaltung unter: www.mafotag.de

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