Johannes Schmelzle zur Flexibilität einer CRM-Software

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Webcast vom GERMAN CRM FORUM: “Mobiles CRM auf Smartphones und dem iPad ist die neue Normalität, weil unsere Kunden schnellere Reaktionszeiten erwarten und die Außendienstmitarbeiter alle Informationen immer verfügbar haben müssen.”, erklärt Johannes Schmelzle, Junior CRM Consultant der Hansgrohe AG, im Gespräch mit Natalie Wander. Deshalb sei es sehr wichtig, eine CRM-Software zu verwenden, die sehr flexibel auf die gewünschten Anforderungen – vor allem im internationalen Einsatz – reagiert. Welche positiven Auswirkungen durch eine solche Software entstehen und welche Verbesserungen sich durch einen Umstieg von einer Win-Version auf eine Web-Version ergeben, sehen Sie in diesem Interview. Weiterlesen →

Digitalisierung ist Chance und Notwendigkeit zugleich

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Christian Rätsch fordert in seinem Vortrag: "Do the Netzer!"

Wie kann digitales Marketing gelingen? Was ist dafür notwendig? Was bedeutet eigentlich digital? – Christian Rätsch, Leiter KMU der Telekom Deutschland GmbH, erklärt in seiner Keynote zum Best of Business to Business (BoB) Kongress, dass digitales Marketing erst gelernt werden muss. Hierbei ist wichtig, dass Digital

  • kein neuer Kanal im Media-Mix ist.
  • keine Spielwiese, sondern ein Spielfeld ist.
  • kein Hype, sondern ein Teil der Wertschöpfungskette ist.

Unternehmen, die mit digitalen Angeboten und digitaler Kommunikation Kunden in ihrem Alltag bereichern, werden Zukunft haben. Unternehmen, die mit digitaler Kommunikation den Alltag der Menschen unterbrechen, werden zukünftig von der Zielgruppe ignoriert.
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Facebook geht an die Börse – Doch wie werden soziale Netzwerke in Deutschland genutzt?

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Zwei Drittel der Internetnutzer sind in einem sozialen Netzwerk aktiv.

Soziale Online-Netzwerke wie Facebook, Google+, Xing oder die VZ-Netze sind in den vergangenen Jahren fester Bestandteil des Alltags vieler Menschen geworden. Die Netzwerke ermöglichen es, auf einfache Weise zu kommunizieren und eigene Inhalte im Web zu verbreiten. Heute geht mit Facebook das weltweit größte soziale Netzwerk an die Börse. Der Hightech-Verband BITKOM nennt vor diesem Hintergrund zentrale Daten zur Nutzung sozialer Medien in Deutschland: Weiterlesen →

Holger Fissmann zum Erfolg von Mailing-Kampagnen zur Lead Generierung

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Webcast von der media-TREFF on Tour: Wie gelingt ein optimaler Umgang mit Leads – seien es neue Leads oder auch schon bestehende? Dieser Frage ging Holger Fissmann, Senior Consultant der Marketing-Agentur Wehlmann, im Auftrag seines Kunden Rothenberger nach. Konkret sollte folgender Aspekt umgesetzt werden: Wie können Mailing-Kampagnen zur Lead Generierung und vor allem zur Lead Qualifizierung im Kontext einer neuen CRM-Software-Einführung eingesetzt werden? Welche Maßnahmen wurden ergriffen? Und wurden die Erwartungen erfüllt? Darüber berichtet Holger Fissmann in diesem Gespräch mit Christian Schmitt.   Weiterlesen →

Erfolgreiche Mitarbeiter sind zumeist auch aktive Nutzer von sozialen Netzwerken

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Im Vergleich sind Social Networker erfolgreicher im Job.

Wer im Berufsleben soziale Werkzeuge wie Facebook, Twitter und Google+ aktiv einsetzt, ist erfolgreicher. Das ist das Ergebnis einer umfassenden europäischen Studie des Marktforschungsinstituts Millward Brown im Auftrag von Google. 2.700 Berufstätige in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien und Schweden wurden befragt, wie sie soziale Tools in Unternehmen nutzen und welche Auswirkungen diese auf ihren Arbeitsalltag und ihre Karriere haben. Weiterlesen →

2013 wird Webseiten-Traffic über Tablets eine Nutzung per Smartphones überholen

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Tablet-Traffic wächst zehn Mal schneller als Smartphone-Traffic.

Tablets werden voraussichtlich Anfang 2013 für mehr Web-Traffic sorgen als Smartphones. Zudem empfinden Anwender das Web-Erlebnis auf Tablets fast ebenso so überzeugend wie jenes auf Desktop-Geräten. Dies geht aus den Erkenntnissen der neuen Version des Digital Index-Reports von Adobe hervor. Das Unternehmen hat weltweit untersucht, inwieweit Webseiten-Traffic und -Nutzung sich unterscheiden, je nachdem, ob der Besucher ein Tablet, ein Smartphone oder einen Desktop-Rechner nutzt. Weiterlesen →

Werbeeinblendungen statt Gebühren – deutsche Internetnutzer bevorzugen Werbung

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Die Mehrheit der deutschen Internetnutzer wollen lieber Werbeeinblendungen als Gebühren; lediglich 28 Prozent würde Werbefreiheit vorziehen.

Eine große Mehrheit der Internetnutzer akzeptiert Werbung, um Online-Angebote günstiger oder kostenlos nutzen zu können. 64 Prozent der deutschen Internetnutzer bevorzugen Werbeeinblendungen, wenn sie dadurch ihren Geldbeutel schonen können. 28 Prozent möchten lieber keine Werbung sehen und erklären sich bereit, dafür einen höheren Preis zu zahlen. Weitere 8 Prozent machten im Rahmen einer repräsentativen Erhebung im Auftrag der Hightech-Verbands BITKOM keine Angaben. Weiterlesen →

Tagsüber Business und Vorträge – Abends Party und Networking

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Besucher der mailingtage 2012 können sich über 120 Vorträge zu verschiedenen Themen rund ums "Dialogmarketing" freuen.

Business, Fortbildung und Party in einem – die mailingtage 2012 locken mit über 120 kostenlosen Vorträgen und einer Sommer-Party in der INDABAHN, einem der angesagtesten Clubs in Nürnberg. Innerhalb von zwei Tagen, am 20. und 21. Juni, werden in Nürnberg die neuesten Trends im Dialogmarketing diskutiert. Von hilfreichen Tipps fürs Social Media Marketing bis hin zu branchenspezifischen Best-Practice-Beispielen ist auf der Social Media Area, in den Branchen-Foren und im neuen “Forum Kundendialog 2015″ alles zu finden. Mit dabei sind anerkannte Experten und Marketinggrößen wie Mirko Lange von Talkabout Communications und Prof. Dr. Christian Belz von der Universität St. Gallen. Auch Direktmarketing-Altmeister Rudolf Jahns und Online-Marketing-Guru Dr. Torsten Schwarz kommen nach Nürnberg. Weiterlesen →

Markus Linder zur Bedeutung einer Kaufberatung im Online-Handel

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Webcast von der dmexco: “Fundierte Kaufberatung ist ein Kennzeichen von frischem Marketing.”, so Markus Linder, Gründer und Geschäftsführer von Smart Information Systems. Im Gespräch mit Dr. Gunther Schunk erklärt er, weshalb gerade im Online-Handel eine Produkt-Beratungs-Lösung notwendig und erfolgsversprechend ist. Klassisch kennt man heutzutage eine Kaufberatung meist aus der Offline-Welt. Warum nun aber auch ein Transfer in die Online-Welt rentabel ist und zwar nicht nur im B2C, sondern auch im B2B, können Sie hier in diesem Interview sehen.  Weiterlesen →

Augen auf im (Social)-Web

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Vorsicht! Bewertungen und Informationen über das Web sind nicht immer glaubhaft.

Was im Internet steht, das stimmt. Dort steht es ja meistens auch schwarz auf weiß. Zweifel kommen erst gar nicht auf. Genau aus diesem Grund sind Empfehlungen beispielsweise über Facebook, Twitter und Co. so wichtig. Nach einer Deloitte-Studie sind 80 Prozent der Kaufentscheidungen von Kundenrezensionen abhängig. Knapp 70 Prozent der Befragten geben online erscheinende Unternehmensrezensionen an Familienmitglieder und Freunde weiter. Weiterlesen →